Libro gratuito sobre las funciones del Community Manager


Libro funciones Community ManagerMucha gente se pregunta, ¿Qué es un Community Manager? Un Community Manager es la persona que se encarga de establecer los vínculos entre una empresa y sus clientes en el ámbito virtual o  digital. Esta tarea la realiza utilizando las plataformas de Social Media con las cuales es capaz de poder asimilar lo que los clientes necesitan y así poder trasladar al mercado exactamente lo que la empresa quiere transmitir.

Para que una persona pueda ser catalogada como Community Manager es necesario que cumpla con algunas características de vital importancia entre las cuales podemos mencionar las siguientes:

Habilidades Sociales

  • Creatividad
  • Humildad
  • Asertividad
  • Empatía
  • Paciencia

Habilidades de Gestión

  • Organizado
  • Resolutivo
  • Autodidacta
  • Amante de la tecnología
  • Trabajo en equipo
  • Líder
  • Moderador
  • Sentido común

Habilidades Técnicas

  • Buena ortografía
  • Buena redacción
  • Conocimientos sobre marketing
  • Conocimientos sobre publicidad
  • Conocimientos sobre comunicación de la empresa
  • Saber manejar las redes sociales
  • Experiencia en comunicación online

Qué funciones tiene un Community Manager

Las funciones que debe realizar un Community Manager son diversas y estas pueden ir desde llevar el control de una red social hasta la resolución de dudas a usuarios.

A continuación les presentaremos algunas de las funciones principales que un Community Manager realiza día con día:

  • El Community Manager debe actualizar constantemente el contenido de las páginas web.
  • Debe de elaborar e idear un plan de acción pensado estratégicamente y basado en Social Media.
  • Debe de realizar contenidos que sean dinámicos y que aporten un valor a la web.
  • Debe de mantenerse actualizado con las nuevas herramientas que dia con dia se puedan ir implementando.
  • Debe estar al tanto sobre las nuevas tendencias de tecnología y todo lo relacionado con el ámbito digital.

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Ingeniero superior en informática por la UPV. Actualmente trabajador y estudiante del Master IARFID. Especial interés desde siempre en la educación y formación de las personas.

3 Comentarios

  1. El community manager es un puesto de trabajo al que no muchas empresas le han tomado el valor que requiere, una vez leí lo siguiente: Las redes sociales no te ayudan a vender pero sí a comprar. Es decir debemos analizar como mostramos nuestros servicios y como el cliente interactua con la empresa, pero eso no es algo que puede detectar una persona, tiene que ser alguien que estudie sobre la materia, que sepa como responder ante un conflicto y que sepa dejar bien parada la empresa.

  2. Es cierto el community manager se encarga de gestionar la parte virtual de la empresa (redes sociales) esto permite interactuar con los clientes o usuarios a fin de saber lo que hablan de la misma empresa, y otras veces para saber lo que el cliente desea. La parte más importante del community manager considero que es el trabajo en equipo. Saludos,

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